Sous la responsabilité du Directeur de la Supply Chain du site de Dijon, vous piloterez différents domaines comme : l’administration des ventes, les données Techniques, ainsi que la relation commerciale.
Améliorer la vie des patients signifie pour Delpharm de livrer à temps ses clients des produits sûrs et conformes.
C'est ce qui donnera du sens à votre métier au quotidien !
En rejoignant Delpharm, vous contribuez chaque jour à améliorer la vie d'innombrables patients à travers le monde.
Notre capacité à produire est de 40 000 doses à la minute, ce qui représente + d'1 milliard de boites de médicaments par an expédiées dans 140 pays.
Alors si vous aspirez à rejoindre un groupe qui met tout son cœur à satisfaire ses clients, cette annonce est faite pour vous !
Le site de Dijon produit des formes pharmaceutiques solides, stériles et des suspensions pour 20 clients.
480 collaborateurs participent à l’exportation de millions de médicaments majoritairement en Europe, USA, Japon et Brésil.
Votre principale mission : Garantir la qualité et la satisfaction de nos clients.
Vos enjeux :
- Manager une équipe de 7 collaborateurs
- Garantir la performance de l’OTIF
- Consolider la demande S&OP
- Gérer la relation client : opérationnel, contractuel et financier
- Piloter le chiffre d’affaires du site en lien avec la production, la planification et la qualité.
Vos activités et vos responsabilités détaillées seront les suivantes :
MANAGEMENT
- Assurer l’intégration, la formation et le suivi des nouveaux collaborateurs via le plan de formation
- Relayer les informations à son équipe : donner des directives, transmettre les consignes, remonter les problématiques, redescente des informations de la direction et porter les décisions
- Garantir la bonne application des règles de l’entreprise (EHS, Qualité, RH, autres)
- Accompagner et participer au développement des compétences de son équipe (formation, habilitation, montée en compétence, polyvalence)
- Mener les entretiens individuels et fixer des objectifs dans les délais impartis
- Réaliser l’évaluation de ses équipiers
- Assurer une répartition adéquate de la charge de travail sur son équipe.
ADMINISTRATION DES VENTES
- Piloter l'obtention des prévisions de ventes et des commandes : leur analyse, leur intégration dans l’ERP et assurer leur modification si nécessaire
- Contrôler ou faire contrôler l'application des contrats (tailles de lots, nombre de campagnes ...) et prix à la réception des commandes
- Confirmer aux clients les dates de livraison
- Coordonner avec le Responsable Planification/Approvisionnement et son équipe la planification des commandes pour respecter les délais et les quantités (OTIF)
- Animer les réunions quotidiennes avec les clients et leurs communiquer les délais prévisionnels de livraison
- Garantir le paramétrage dans l’ERP
- Etablir, communiquer et suivre les indicateurs significatifs de son activité notamment l’OTIF et le stock de produits finis
- Coordonner en relation avec l’équipe magasin le transport des Produits Finis
- Etablir la facturation avec la comptabilité
- Rédiger ou faire rédiger les procédures et les modes opératoires du service
- Assurer la préparation mensuelle du fichier de projection du chiffre d’affaires à trois mois et du budget annuel
- Participer à la réunion S&OP pour la partie demande client : reste à livrer/reste à produire
- Piloter le carnet des commandes de 20 clients.
DONNEES TECHNIQUES
- Piloter avec son équipe les travaux de création et de modification des articles de conditionnement en donnant les priorités
- Garantir la création et les modifications des articles dans l’ERP (nomenclature, gammes, spécifications de conditionnement)
- Superviser la gestion des stocks d’articles de conditionnement obsolètes et/ou à détruire dans l’ERP, et s’assurer de leur facturation aux clients en relation avec la comptabilité clients
- Etablir, communiquer et suivre les indicateurs significatifs de son activité notamment taux de charge du service, etc…
- Rédiger ou faire rédiger les procédures et les modes opératoires du service
- Analyser et faire créer les données techniques pour le budget.
COMMERCIAL
- Garantir l'application des conditions contractuelles en vigueur (contrats de fabrication, accords qualité, conditions tarifaires, engagements de volumes et niveaux de service) et assurer leur mise à jour en lien avec les services concernés
- Préparer et analyser les données de performance clients (volumes, chiffre d'affaires, taux de service, stocks, litiges)
- Participer aux revues périodiques afin d'identifier les risques, opportunités et axes d'amélioration
- Apporter les données et analyses nécessaires aux appels d'offres, renouvellements de contrats et projets de développement de l'activité, en garantissant la cohérence des engagements opérationnels et financiers
- Coordonner la gestion des demandes commerciales, des réclamations, des litiges contractuels et des évolutions de périmètre client en assurant l'interface entre le client et les services internes
- Etablir et gérer une relation collaborative avec les clients.
QUALITE
- Rédiger ou approuver les documents relatifs aux activités supervisées
- Garantir la mise à disposition des documents en vigueur et s'assurer que les activités sont conduites en conformité avec les instructions correspondantes, en vue d'obtenir la qualité requise
- S’assurer de la réalisation des investigations et de la mise en œuvre effective des actions curatives et préventives appropriées suite à tout écart identifié.
- Lancer les Change Control et assurer le traitement des actions correctives pour son périmètre.